在线支付常见问题 

您可以在本页找到一些关于在线支付的帮助。
      智能邮邮箱的分类
·智能邮邮箱目前按软件版本分为2类，微软的正版Exchange邮箱和自主开发的ienjoy邮箱，这2套系统都提供基于ActiveSync协议的PushMail服务，都可以同步联系人、日历、任务等PIM信息，域名分别为：zeld.cn 和ienjoy.mobi。
Zeld提供1个月的试用期，试用过后需要支付120元/年的微软授权费用，拥有1G存储空间，2个POP代收账户。
ienjoy也提供1个月的试用期，使用过后需要支付80元/年的服务费，其中专业邮箱支持绑定自己的域名，企业邮箱则拥有10个500MB容量的账户，企业邮箱拥有企业共享功能，并拥有一个管理员账户，可以自行管理该域下的所有邮箱账户。

    什么类型的邮箱适合您
·如果您是个人用户，并没有自己的域名，可以选择我们Zeld提供的正版微软Exchange邮箱，1G的容量和2个POP代收账户足以应付普通应用。如果您有自己的域名，希望使用这个域名作为邮箱地址后缀的，可以使用ienjoy.mobi专业邮箱，当这个域名下邮箱数量增加时，您可以补交相应的费用来扩容，当邮箱数量达到10个后，将自动转为企业邮箱。
如果您的域名下拥有10个以上邮箱，完全可以选择我们的企业邮箱。企业邮箱初始邮箱数量为10，可以根据您的需要扩展容量。

    费用支付途径
·智能邮支持在线支付，也支持银行转帐。如果是个人用户，可以直接使用便捷的在线支付对您的账户进行充值续费，如果是企业用户，您也可以选择在线支付，当然也可以选择直接银行转帐。
我们的账户是：
工行：9558801207105895668
农行：6228480360910669314

    发票索要方式
·您在智能邮支付费用以后，如果需要提供发票的，请将您的开票信息通过邮件发送到cark(at)zeld.cn。也可以通过右下角的“获得技术支持”中输入开票信息发给我们，我们会在一周内将发票寄出。发票需要增加10%的税收，以及快递的费用，实际费用需要另外计算，如果您支付的金额没有包括税收部分，可以联系我们，我们可以从服务时间上扣取服务时间作为税额。也可以通过汇款或在线支付方式补交费用。

    支付过程中出现问题怎么办？
·当您选择网银在线支付费用时，可能会因为网络或其他问题，导致支付不成功，支付没有成功分为2种状况，第一，费用没有从您的账户中支付出来；第二，费用已经从您账户中出来，但无法在我们的系统中查到成功支付的信息。
第一种情况大家可以尝试再次支付，因为各大银行的安全措施不同，您的电脑可能没有安装支付控件，比如工行需要下载安装工行的支付控件，如果您的账户有优盾，还需要安装优盾驱动，并确保证书的正确运行。在您第一次支付失败时，建议不要急着再次尝试，仔细查看提示的出错信息，并根据信息对计算机做一定的调整。
第二种情况可能是在支付过程中因为网络问题而中断了通讯，导致网银未能将支付成功的信息反馈给我们，遇到这种情况不用着急，您可以试着联系我们，由我们的工作人员手动检查这笔费用，并添加记录到您的付费记录中。

    其它支付问题
·在线支付是否安全？
我们使用的是网银在线支付网关，在支付过程中都是直接调用各大银行自己的支付平台，所以安全是有保障的。但目前类试的钓鱼网站非常多，网络支付存在一定的风险，大家在支付时还要仔细看清支付信息，支付过程中如果遇到异常，请立刻停止支付，推荐使用U盾等证书工具作为支付密钥。
使用银行转帐或汇款需要什么步骤？
首先您需要和我们的工作人员联系，以确定邮箱的类型及金额，我们的工作人员提供我们的银行帐号，为了安全起见，请于我们在线支付页面的账户仔细核对，如果确认正确，在汇款成功后，将邮箱账户，汇款银行及金额告诉我们的工作人员，我们将支付信息手动输入您的付费记录中。